Workflow processual: padronize etapas e nunca salte uma diligência

O advogado experiente sabe de cor tudo o que tem de acontecer numa ação de revisão contratual, numa ação laboral ou num inventário. O problema é que esse conhecimento vive na cabeça dele. Quando outra pessoa assume o caso, há etapas que ficam para trás.

O que é um workflow processual

É a sequência padronizada de etapas e diligências para cada tipo de ação. Exemplo para uma ação de indemnização num juizado de pequenas causas:

1. Recolha de documentos do cliente (lista padrão);
2. Análise de viabilidade e cálculo do valor da causa;
3. Contrato de honorários e procuração assinados;
4. Petição inicial e entrada da ação;
5. Audiência de conciliação;
6. Sentença e eventual recurso;
7. Execução e levantamento de valores;
8. Prestação de contas ao cliente.

Benefícios imediatos

• Qualidade constante, independentemente de quem conduz;
• Formação mais rápida de novos colaboradores;
• Previsibilidade para o cliente sobre os próximos passos;
• Medição: quanto tempo leva, em média, cada etapa.

Como começar

• Escolha os três tipos de ação mais frequentes do escritório;
• Escreva as etapas com quem melhor domina o assunto;
• Associe a cada etapa um prazo interno e um responsável;
• Reveja o fluxo a cada trimestre com a equipa.

Como o IntegraLegal resolve isto

O IntegraLegal tem um módulo de Workflow Processual: define as etapas de cada tipo de ação, aplica o fluxo aos processos e acompanha o andamento de cada um. Somado às automações jurídicas (ações automáticas ao mudar de etapa) e aos modelos de documentos, o método do sócio torna-se rotina de toda a equipa.

Padronize a sua carteira: veja os planos ou experimente grátis durante 7 dias.

Leia também

• Kanban de processos: veja as fases e os estrangulamentos do escritório num só ecrã
• Prazos nos Juizados Especiais Cíveis: contagem e cuidados
• Modelos de documentos que se preenchem sozinhos: adeus ao copiar e colar

Aviso: conteúdo de caráter informativo. Não substitui a análise de um advogado sobre o caso concreto. Confirme sempre a legislação, a jurisprudência e as normas em vigor na data da sua consulta.