Flujo procesal: estandarice etapas y no se salte ninguna gestión

El abogado experimentado sabe de memoria todo lo que tiene que ocurrir en una acción de revisión contractual, una reclamación laboral o una sucesión. El problema es que ese conocimiento vive en su cabeza. Cuando otra persona asume el caso, se saltan etapas.

Qué es un flujo procesal

Es la secuencia estandarizada de etapas y gestiones para cada tipo de acción. Ejemplo para una reclamación de daños en un juzgado de pequeñas causas:

1. Recogida de documentos del cliente (lista estándar);
2. Análisis de viabilidad y cálculo de la cuantía;
3. Contrato de honorarios y poder firmados;
4. Demanda y presentación;
5. Audiencia de conciliación;
6. Sentencia y eventual recurso;
7. Ejecución y cobro de importes;
8. Rendición de cuentas al cliente.

Beneficios inmediatos

• Calidad constante, sin importar quién lleve el caso;
• Formación más rápida de los nuevos colaboradores;
• Previsibilidad para el cliente sobre los próximos pasos;
• Medición: cuánto tarda, de media, cada etapa.

Cómo empezar

• Elija los tres tipos de acción más frecuentes del despacho;
• Escriba las etapas con quien mejor domine el tema;
• Asigne a cada etapa un plazo interno y un responsable;
• Revise el flujo cada trimestre con el equipo.

Cómo lo resuelve IntegraLegal

IntegraLegal tiene un módulo de Flujo Procesal: usted define las etapas de cada tipo de acción, aplica el flujo a los procesos y sigue el avance de cada uno. Sumado a las automatizaciones jurídicas (acciones automáticas al cambiar de etapa) y a los modelos de documentos, el método del socio se convierte en rutina de todo el equipo.

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Aviso: contenido de carácter informativo. No sustituye el análisis de un abogado sobre el caso concreto. Verifique siempre la legislación, la jurisprudencia y las normas vigentes en la fecha de su consulta.