Bot de WhatsApp para escritórios de advocacia: atendimento 24 horas sem perder o toque humano

Boa parte das mensagens que chegam ao escritório repete-se: horário de atendimento, áreas de atuação, documentos necessários, como marcar uma consulta. Responder manualmente consome horas — e, fora do horário de expediente, ninguém responde.

O que um bot jurídico faz bem

• Responde a perguntas frequentes com a linguagem do escritório;
• Recolhe informação sobre o caso: área, urgência, documentos disponíveis;
• Marca consultas e envia a confirmação;
• Envia lembretes de compromissos;
• Regista o contacto para a equipa dar seguimento.

O que deve ficar com o advogado

• A análise do caso e qualquer orientação jurídica específica;
• A definição dos honorários;
• As conversas sensíveis, que exigem empatia e discernimento.

O bot abre a porta; o advogado conduz a conversa importante.

Cuidados éticos

1. Informe que o atendimento inicial é automatizado;
2. Não prometa resultados nem ofereça vantagens;
3. Preserve o sigilo: os dados do caso só dentro do sistema do escritório;
4. Garanta sempre a opção de falar com uma pessoa.

Treine o bot com o seu escritório

Áreas de atuação, perguntas frequentes, documentos por tipo de caso e horários. Quanto melhor o treino, mais natural e útil é o atendimento.

Como o IntegraLegal resolve isto

O bot de WhatsApp do IntegraLegal atende 24 horas com a identidade do seu escritório: responde sobre áreas de atuação, honorários e documentos, qualifica o lead, marca a consulta e envia lembretes automáticos. Cada conversa fica registada na Central CRM, pronta para a sua equipa continuar.

Atenda a qualquer hora sem aumentar a equipa: experimente grátis durante 7 dias.

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Aviso: conteúdo de caráter informativo. Não substitui a análise de um advogado sobre o caso concreto. Confirme sempre a legislação, a jurisprudência e as normas em vigor na data da sua consulta.